Tarifs et politique d’annulation

Nous visons à fournir des estimations claires lorsque vous réservez. Les tarifs et les confirmations peuvent être examinés après un trajet afin que le montant final reflète le service fourni et les dépenses supplémentaires admissibles réellement engagées. Tout ajustement sera conforme aux détails de réservation et aux frais décrits ici.

Un tarif indiqué peut changer avant qu’une réservation ne soit confirmée. Une fois confirmée, le prix indiqué reste soumis aux exclusions divulguées, aux modifications demandées, au temps supplémentaire et aux autres frais qui s’appliquent au trajet.

Sauf indication contraire dans votre confirmation de réservation, le tarif de base n’inclut pas :

• Péages et frais de stationnement
• Des arrêts supplémentaires ou des modifications de l’itinéraire demandé
• Taxes locales et frais gouvernementaux
• Le temps d’attente ou le kilométrage au-delà de ce qui est inclus dans le devis

Les frais supplémentaires applicables sont ajoutés à la facture finale. Lorsqu’un frais peut être déterminé à l’avance, il sera indiqué dans les détails de la réservation ou la confirmation.

Les trajets à l’heure sont facturés pour le nombre d’heures réservées. Le temps supplémentaire au-delà de l’heure de fin prévue est facturé par tranches complètes d’une heure au tarif horaire indiqué du véhicule. Des frais kilométriques supplémentaires peuvent s’appliquer lorsqu’un trajet dépasse la zone de service locale ou le kilométrage inclus dans la réservation.

Tout nombre minimum d’heures affiché correspond à la réservation minimum que Swift Livery acceptera ; il ne s’agit pas de frais distincts s’ajoutant au prix indiqué.

Les transferts directs de point à point et les retours depuis l'aéroport incluent un délai de grâce de prise en charge de 15 minutes, sauf pour les prises en charge à l'arrivée à l'aéroport. L'attente au-delà du délai de grâce applicable est facturée par tranches de 30 minutes au tarif horaire indiqué du véhicule.

Les modalités d’attente pour les arrivées à l’aéroport sont fournies dans la confirmation de réservation ou les instructions de prise en charge.

Envoyez les demandes d’annulation par e-mail à info@swiftlivery.com. Une demande doit être reçue avant la date limite applicable indiquée ci-dessous. Conservez notre confirmation par e-mail comme preuve que l’annulation a été reçue.

• Berlines et SUV : l’annulation doit être reçue au moins 72 heures avant la prise en charge prévue. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer à une annulation ultérieure ; les frais applicables sont ceux indiqués dans votre confirmation de réservation.
• Véhicules spécialisés : des frais d’annulation s’appliquent lorsque l’annulation est reçue dans les 7 jours du voyage prévu. Les frais applicables sont indiqués dans votre confirmation de réservation.
• Arrivées et départs à l’aéroport : l’annulation doit être reçue au moins 72 heures avant la prise en charge. Pour une réservation aller-retour, annulez chaque trajet séparément.
• Acomptes : les acomptes ne sont pas remboursables lorsqu’une annulation est effectuée dans les 30 jours précédant la date du voyage prévu, sous réserve de tout droit impératif prévu par la loi applicable.

Si un véhicule ou un chauffeur n’est pas disponible pour une prise en charge à l’aéroport, contactez Swift Livery par e-mail avant d’organiser un transport alternatif. Si un transport alternatif est organisé sans nous contacter d’abord, le montant total du trajet peut être facturé comme indiqué dans les conditions de réservation.

Envoyez par e-mail toutes les modifications demandées à info@swiftlivery.com au moins 4 hours avant la prise en charge prévue. Les modifications sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas être organisées directement avec le chauffeur.

Si une modification demandée ne peut pas être prise en charge et que la réservation initiale est annulée en conséquence, le montant total de la réservation initiale peut être facturé.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux prises en charge à l’aéroport avec une arrivée après minuit et aux réservations effectuées entre 12:00 a.m. et 4:30 a.m. Eastern Time. Tout montant applicable sera indiqué dans les détails de la réservation ou la confirmation.

Les conditions météorologiques extrêmes, l’état des routes et des problèmes mécaniques imprévus peuvent affecter les horaires du service. Nous ferons des efforts raisonnables pour communiquer les changements matériels, mais ne pouvons pas garantir que des conditions indépendantes de notre volonté ne provoqueront pas de retard. Aucune disposition de la présente politique ne supprime des droits qui ne peuvent être abandonnés en vertu du droit applicable.

Pour les questions de réservation, d’annulation ou de facturation, envoyez un e-mail à info@swiftlivery.com.