الأسعار وسياسة الإلغاء

نهدف إلى تقديم تقديرات واضحة عند الحجز. قد تتم مراجعة الأسعار وتأكيدات الحجز بعد الرحلة بحيث تعكس الرسوم النهائية الخدمة المقدمة والمصروفات الإضافية المؤهلة المتكبدة فعليًا. وسيكون أي تعديل متسقًا مع تفاصيل الحجز والرسوم الموضحة هنا.

قد يتغير السعر المعروض قبل تأكيد الحجز. وبعد التأكيد، يبقى الأجر المعروض خاضعًا للاستثناءات المفصح عنها، والتغييرات المطلوبة، والوقت الإضافي، والرسوم الأخرى التي تنطبق على الرحلة.

ما لم يذكر تأكيد الحجز الخاص بك خلاف ذلك، فإن السعر الأساسي لا يشمل:

• رسوم الطرق السريعة ومواقف السيارات
• توقفات إضافية أو تغييرات في المسار المطلوب
• الضرائب المحلية والرسوم الحكومية
• وقت الانتظار أو المسافة الإضافية بما يتجاوز ما هو مشمول في العرض

تُضاف الرسوم الإضافية المطبقة إلى الفاتورة النهائية. وعندما يمكن تحديد رسم مسبقًا، فسيظهر ذلك في تفاصيل الحجز أو في التأكيد.

تُحتسب الرحلات بالساعة على أساس عدد الساعات المحجوزة. ويُحتسب الوقت الإضافي بعد نهاية الموعد المحدد على دفعات كاملة مدتها ساعة واحدة وفق السعر الساعي المعلن للمركبة. وقد تُطبق رسوم إضافية على المسافة عندما تتجاوز الرحلة منطقة الخدمة المحلية أو المسافة المشمولة في الحجز.

أي حد أدنى منشور بعدد الساعات هو الحد الأدنى للحجز الذي ستقبله Swift Livery؛ وهو ليس رسومًا منفصلة تضاف إلى السعر المعروض.

تشمل عمليات النقل المباشر من نقطة إلى نقطة وعمليات الإرجاع من المطار فترة سماح للاستلام مدتها 15 دقيقة، باستثناء عمليات الاستلام عند الوصول إلى المطار. تُحتسب فترة الانتظار التي تتجاوز فترة السماح المطبقة على فترات 30 دقيقة وفقًا للسعر الساعي المعلن للمركبة.

تُقدَّم ترتيبات الانتظار عند وصول المطار في تأكيد الحجز أو تعليمات الالتقاط.

أرسل طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى info@swiftlivery.com. يجب استلام الطلب قبل الموعد النهائي المعمول به أدناه. احتفظ بتأكيدنا عبر البريد الإلكتروني كإثبات على أن الإلغاء قد تم استلامه.

• Sedan وSUV: يجب استلام الإلغاء قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الاستلام المجدول. قد تُطبَّق رسوم إلغاء عند الإلغاء اللاحق؛ والرسوم المطبقة هي تلك الموضحة في تأكيد الحجز الخاص بك.
• المركبات المتخصصة: تُطبَّق رسوم إلغاء عندما يتم استلام الإلغاء خلال 7 أيام من موعد الرحلة المجدول. وترد الرسوم المطبقة في تأكيد الحجز الخاص بك.
• الوصول والمغادرة في المطار: يجب استلام الإلغاء قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الاستلام. بالنسبة لحجز ذهاب وعودة، ألغِ كل اتجاه على حدة.
• الودائع: الودائع غير قابلة للاسترداد عندما يتم الإلغاء خلال 30 يومًا من تاريخ الرحلة المجدول، وذلك مع مراعاة أي حقوق إلزامية بموجب القانون المعمول به.

إذا لم تتوفر مركبة أو سائق لنقل من المطار، فاتصل بـ Swift Livery عبر البريد الإلكتروني قبل ترتيب وسيلة نقل بديلة. وإذا جرى ترتيب وسيلة نقل بديلة دون الاتصال بنا أولًا، فقد تُفرض رسوم الرحلة كاملة كما هو مذكور في شروط الحجز.

أرسل جميع التغييرات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني إلى info@swiftlivery.com قبل 4 ساعات على الأقل من موعد الاستقبال المجدول. تخضع التغييرات للتوافر ولا يمكن ترتيبها مباشرةً مع السائق الخاص.

إذا تعذّر استيعاب تغيير مطلوب وأُلغي الحجز الأصلي نتيجة لذلك، فقد تُفرض الرسوم الكاملة للحجز الأصلي.

قد تُطبَّق رسوم إضافية على عمليات الالتقاط من المطار مع وصول بعد منتصف الليل وعلى الحجوزات التي تتم بين 12:00 a.m. و4:30 a.m. Eastern Time. وسيظهر أي مبلغ قابل للتطبيق في تفاصيل الحجز أو التأكيد.

يمكن أن تؤثر الأحوال الجوية القاسية وظروف الطريق والمشكلات الميكانيكية غير المتوقعة في أوقات الخدمة. سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغكم بالتغييرات الجوهرية، لكن لا يمكننا ضمان ألا تتسبب الظروف الخارجة عن سيطرتنا في تأخير. لا يزيل أي شيء في هذه السياسة الحقوق التي لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.

للاستفسارات المتعلقة بالحجز أو الإلغاء أو الفوترة، راسل info@swiftlivery.com.