Tarifas y política de cancelación

Nuestro objetivo es proporcionar estimaciones claras cuando usted reserva. Las tarifas y las confirmaciones pueden revisarse después de un trayecto para que el cargo final refleje el servicio prestado y los gastos adicionales admisibles efectivamente incurridos. Cualquier ajuste será coherente con los detalles de la reserva y los cargos descritos aquí.

Una tarifa cotizada puede cambiar antes de que se confirme una reserva. Una vez confirmada, la tarifa cotizada sigue sujeta a las exclusiones comunicadas, los cambios solicitados, el tiempo adicional y otros cargos que se apliquen al viaje.

Salvo que su confirmación de reserva indique lo contrario, la tarifa base no incluye:

• Peajes y tarifas de estacionamiento
• Paradas adicionales o cambios en la ruta solicitada
• Impuestos locales y cargos gubernamentales
• Tiempo de espera o kilometraje más allá de lo incluido en el presupuesto

Los cargos adicionales aplicables se añaden a la factura final. Cuando un cargo puede determinarse con antelación, se mostrará en los detalles de la reserva o en la confirmación.

Los trayectos por hora se facturan por el número de horas reservadas. El tiempo adicional más allá del final programado se factura en incrementos completos de una hora al precio por hora indicado del vehículo. Pueden aplicarse cargos adicionales por kilometraje cuando un trayecto supere la zona de servicio local o el kilometraje incluido en la reserva.

Cualquier número mínimo de horas publicado es la reserva mínima que Swift Livery aceptará; no es una tarifa aparte sobre el precio cotizado.

Los traslados directos punto a punto y los traslados de ida y vuelta al aeropuerto incluyen un margen de recogida de 15 minutos, excepto en las recogidas a la llegada al aeropuerto. La espera más allá del margen aplicable se factura en incrementos de 30 minutos a la tarifa horaria declarada del vehículo.

Las disposiciones de espera para llegadas al aeropuerto se proporcionan en la confirmación de la reserva o en las instrucciones de recogida.

Envíe las solicitudes de cancelación por correo electrónico a info@swiftlivery.com. La solicitud debe recibirse antes de la fecha límite aplicable indicada a continuación. Conserve nuestra confirmación por correo electrónico como prueba de que la cancelación fue recibida.

• Sedanes y SUVs: la cancelación debe recibirse al menos 72 hours antes de la recogida programada. Puede aplicarse una tarifa por cancelación a una cancelación posterior; la tarifa aplicable es la que se muestra en su confirmación de reserva.
• Vehículos especializados: se aplica una tarifa por cancelación cuando la cancelación se recibe dentro de los 7 días anteriores al viaje programado. La tarifa aplicable se indica en su confirmación de reserva.
• Llegadas y salidas en el aeropuerto: la cancelación debe recibirse al menos 72 hours antes de la recogida. Para una reserva de ida y vuelta, cancele cada tramo por separado.
• Depósitos: los depósitos no son reembolsables cuando la cancelación se realiza dentro de los 30 days anteriores a la fecha del viaje programado, sujeto a cualesquiera derechos obligatorios conforme a la legislación aplicable.

Si no hay un vehículo o chófer disponible para una recogida en el aeropuerto, contacte con Swift Livery por correo electrónico antes de organizar un transporte alternativo. Si se organiza un transporte alternativo sin contactarnos primero, podrá cobrarse el importe total del viaje según se indica en las condiciones de la reserva.

Envíe todos los cambios solicitados por correo electrónico a info@swiftlivery.com al menos 4 horas antes de la recogida programada. Los cambios están sujetos a disponibilidad y no pueden organizarse directamente con el chófer.

Si una modificación solicitada no puede atenderse y la reserva original se cancela como resultado, podrá cobrarse el importe total de la reserva original.

Pueden aplicarse cargos adicionales a las recogidas en el aeropuerto con llegada después de medianoche y a las reservas realizadas entre las 12:00 a.m. y las 4:30 a.m. Eastern Time. Cualquier importe aplicable se mostrará en los detalles de la reserva o en la confirmación.

Las condiciones meteorológicas severas, el estado de las carreteras y problemas mecánicos inesperados pueden afectar los tiempos del servicio. Haremos esfuerzos razonables para comunicar cambios materiales, pero no podemos garantizar que condiciones fuera de nuestro control no provoquen un retraso. Nada en esta política elimina derechos que no puedan ser renunciados conforme a la ley aplicable.

Para consultas sobre reserva, cancelación o facturación, envíe un correo electrónico a info@swiftlivery.com.